常見QA
1)
Q:銀行匯款後,如何告知店家及確認是否收到款項?
A:
利用銀行匯款的客人,匯款完成後請務必到您的訂單頁面回傳填寫匯款資訊(後五碼等等),
填寫上傳後,系統才會通知我們對帳,否則會一直停留在未付款頁面進而被取消,請務必留意!
2)
Q:刷卡顯示付款失敗,找不到再次付款頁面,怎麼辦?
A:
刷卡因為有一次性防禦機制(避免客人重複刷卡),所以刷卡頁面一旦顯示的話,請不要跳轉開,一旦跳轉就會顯示失敗,並且無法再次刷卡。
若發生上述情況,請利用[訂單問答 or 私訊IG]聯繫客服,我們將提供您新的刷卡連結給您完成付款。
3)
Q:選擇[稍後付款]的話,稍後要去哪裡付款呢?
A:
登入帳號後點選右上方人頭圖示,選擇訂單管理,點選要付款的訂單,最下方即會跑出立即付款的按鈕,點選完成付款。
4)
Q:為什麼訂單會被取消呢?
A:
我們的匯款期限為,匯款(1天內)、信用卡(1小時內)
超過上述繳款期間,系統將判定自動取消訂單。
但若訂單中存在限時優惠商品的話,將以限時優惠商品的時間為主。
請務必留意商品優惠時限,於時限內完成繳款。
5)
Q:如何確認是否購買成功呢?
A:
1.選擇匯款方式的客人:您下單後,回傳完匯款資料後,若您有收到[對帳完成]及[備貨中]的mail,即代表購買完成。
2.選擇信用卡/超商代碼/第三方支付的客人:若您有收到[對帳完成]及[備貨中]的mail,即代表購買完成。
基本上有收到對帳完成就算是沒問題了唷~~~~
6)
Q:有付款但忘記上傳匯款通知,而遭系統取消時,該如何解決呢?
A:
首先,再次提醒您,在匯款完成後
請即時回到訂單點選「填寫匯款資訊」欄位
如果在匯款時限內一直未填寫的話,官網將會判定自動取消訂單!!!!!!!
而我們沒有收到通知,也就表示沒有成功收到款項
也就不會下單採買您的商品唷~(因為我們真的不曉得您已經匯款了)
而對於取消訂單後,才來告知已匯款的客人
商品如果缺貨 或是 已經超過優惠時間的話
可選擇以下兩種方式
第一方案:補差價購買
第二方案:一律退為購物金
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